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得血淋淋的!更有很多商家,口口声声“终身服务”,但出问题时,这些 商家就从地球上蒸发了,你找谁服务去啊?
关于奔驰汽车黄江叉车考证公司的故事,下面我们要说的是关于奔驰汽车公司的故事,也堪称典范。黄金案例:有一天,一个法国农场主自驾车从农场出发到原民主德国去。一路上,他的心情很不错,边开车边吹着口哨。在车迷中有这样一种说法:宝马车坐起来最舒服,奔驰车开起来最嘴礼、岌兔突‘兔戈获傲嗽‘是燕驰、难怪地b情那么好。 然而,在法国的一个荒村,他的心情突然一落千丈,因为汽车发动机出了故障。
关于奔驰汽车黄江叉车考证公司的故事,这可是奔驰车啊!农场主心情糟糕透了,而且很生气,生奔驰公司的气。但再生气也不管用啊,总不能把车丢在这荒村吧?他只好向奔驰公司求援。但这个地方离奔驰公司太远了,是否有结果他心里没底。费了好大的功夫,他终于用汽车里的小型发报机联系上了联邦德国的奔驰车总部。奔驰公司称立即处理。 虽然说“立即”,但路途遥远,也不是一下子能到达的啊。农场主无限沮丧地坐在车里发呆。
关于奔驰汽车黄江叉车考证公司的故事,结果,意想不到的事情发生了:一个小时过后,天空传来了飞机的声音,原来,奔驰汽车修理厂的检修工人在工程师的带领下坐飞机赶来T!“对不起,让您久等了,我们会在最短的时间里把车修好,请您再等一会儿,马上就好!”工程师一行人一下飞机马上表示道歉,并立即投入检修工作。
关于奔驰汽车黄江叉车考证公司的故事,技术人员一边安慰法国农场主,一边动手检修。农场主一边看着他们修,一边心里直打鼓,他盘算着这得要多少修理费,人家是开飞机来的,那成本可不低啊,万一他们要价太高,超过了我口袋里的现金怎么办呢?他们的服务态度不错,技术看来也很好,可开飞机来修车,是不是太不合算了呢?我该不该给他们提个建议,让他们以后别开飞机去修车了呢? 汽车很快就修好了。 “多少钱?”农场主有点胆怯地问。“免费服务。”
关于奔驰汽车黄江叉车考证公司的故事,“免费?”农场主不敢相信自己的耳朵。“是的,免费,”工程师说,“出现这样的情况,是我们的质量检验没有做好,我们应该负全部的责任,为你提供无偿的服务是我们应该做的。 故事还没有完。事后,奔驰公司主动为这位农场主换了一辆同型的新车。
关于奔驰汽车黄江叉车考证公司的故事,黄金提示:占领市场重不重要?当然重要,没有市场,企业就无法生存。 但是,只能占领市场,而无力巩固市场也是可怕的,这就像狗熊册玉米一样,如果不能巩固市场,即使你征服了所有的市场,最后在手上的还是只有一小块市场。巩固市场的法宝是什么?
是服务。当市场占有率达到一定程度时,优秀的服务就胜过营销运作了。英国那家建筑事务所的寿命起码在80年以上吧?它为什么那么长寿呢?可能有多方面的原因,但人家服务好肯定是重要原因之一。历经80年,收设计费的人早己去世,没有收设计费的人却还在关心着远在中国的大楼,这样的事一传开,谁都愿意请他们来设计。奔驰车为什么能够满世界跑?
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