东莞大岭山有没有叉车考证学校
东莞大岭山有没有叉车考证学校
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叉车专业报名时应准备两寸白底彩照8张，身份证正反面复印件2张，毕业证（初中或初中以上的毕业证复印件2张）
东莞大岭山叉车考证学校的学习内容：（理论考试用电脑考试，只有选择题和判断题，有复习资料，考试完后当场可知道理论考试成绩，60分为合格）
理论学习：叉车原理与结构，叉车故障分析与维修，叉车安全驾驶，叉车考证的操作规定，考试要求。
实操学习：实操考试分为场考和路考，
实操考试后可知道考试成绩。
场考就是考开叉车倒桩，移库，倒库，叉货，放货。
路考就是上坡定点停车与起步考证，要求在≥10%坡度，≥30米坡长的坡道上的固定位置停车，考察方向、制动、离合器三者的协调配合，当车身有抖动感觉时或发出齿轮磨合声音时，放手刹，车即向前行进。起步前，挂1档、打左转向灯、按一下喇叭，慢抬离合，手握手刹柄随时准备起步。
X确保顾客的投诉能传至高层
通常东莞大岭山叉车考证学校的一线员工能最先接触到顾客。如果企业不鼓励一线员工将来自顾客的信息传达给经理，那么大部分的顾客投诉在一线就石沉大海没有音讯了。如果一线员工和经理人之间未能坦诚地交换意见，那么提高服务质量纯粹是一句空话。
东莞大岭山叉车考证学校建议主管有时间尽可能与顾客进行面对面的交谈，亲身体会一下顾客的愤怒;主管还可以请员工按五分制来打分，看看顺客愤怒到何种程度以区分顾客类别。另外，建议企业对投诉从一线员工传达到管理层的过程进行监督，看看究竟有多少顾客投诉传达到了企业高层，这些传达到的投诉是否准确?
如果经理人打算花更多的时间直接了解一线员工的情况，不妨深人员工基层，到处走走看看。美国著名的沃尔玛超市的总裁山姆·沃尔顿曾说:“我们最好的点子往往来自于送货员和库存员。”很有可能这些员工的灵感都是受顾客的投诉而启发来的。沃尔顿还说，员工不能仅靠耍耍嘴皮子就对顾客说，他们对顾客有多重视，关键要落实到行动中去。面对投诉连天的顾客，经理人不妨时时提醒自己“以身作则”。
