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东莞大岭山学叉车技术考证学校

点击:1827 日期:2015-03-29 选择字号:

东莞大岭山学叉车技术考证学校


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     亚瑟正是通过他的忠诚,赢得了老板的喜爱.获得了同事的支持,亚瑟这则故事再次向我们验证了员工忠诚于团队的力量。对于团队而言,团队成员的忠诚能够促使他们方向一致,产生合力,从而充分发挥集体的潜能,克服困难不断前进,走向成功。忠诚可以激发团队的工作热情,增加团队凝聚力,提高团队的协作效率,一个由忠心耿耿的员工组成的团队是强大而不叮战胜的。

人民是军人的最大客户
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军旗下的誓言,是自然而然的情感流露,是军队团队所形成的强大气场的影响。那个时候,我只知道自己必须如此宣读,等到转业地方后,尤其跨入培训这个行业后,为着自己有朝一日能够成为优秀讲师这个目标迫使自己研究企业管理,此时才开始思考誓言中的全心全意为人民服务的必要性。
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人民,对于部队意味着什么?军人的一切取之于民,是人民养活着了军人。因此,人民是军人的最大客户”,IBM的创始人老托马斯沃森所规定的三条行为准则.很重要的一条就是要给顾客最好的服务。那么,军人理应要给他最大的客户人民最好的服务全心全意为人民服务。IBM要使自己的服务成为全球第一,不仅是在自己的公司,而且要使每一个销售IBM产品的公司也遵循这一原则。为更好地树立客户至上的思想,很多企业也把客户至上当作考查员工的重要标准。他们在招聘、考核员工的时候,总是把能否为顾客提供最好的服务当作重要的衡量指标。
    
埃德加沙因在他的《员工精神》一书这样写道:忠诚有内部忠诚和外部忠诚之分。内部忠诚是对企业的忠诚、对领导者的忠诚,以及员工彼此间的相互忠诚。外部忠诚是对于客户的忠诚,你可能就是一个商场的服务员,你要用最好的服务让顾客满意,只有让顾客满意了,顾客才会愿意再来.才会忠诚于你的企业,你的企业才会不断地发展。因此,我们说,客户对公司的忠诚源于公司的优质服务,公司的优质服务则源于员工对公司的忠诚度。
李丝君18岁参加工作,新加坡航空公司是她应聘的第一家公司,  也是她工作至今的公司。
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自从经过严格培训走上飞机以后,李丝君就以她对公司的忠诚奋斗在新加坡航空公司飞往世界各地的航线上。她给顾客心中留下的美好印象,不仅仅是因为她迷人的徽笑和优雅的仪态,更多的则是她全心全意替顾客着想的态度和为乘客服务的行为。
    
李丝君和她的同事们从加入新航的那一天起,一种思想就渗透到了他们的脑海里:假如我们的服务不能超越对手,我们新航就有关门的危险。


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